Politica de confidențialitate
Informații privind modul în care Cabinetul ORL Iași prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale pacienților și utilizatorilor.
Operatorul datelor cu caracter personal
În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, operatorul responsabil pentru colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră pe acest website și în cadrul clinicii medicale este:
Cabinet ORL Iași - Prof. Dr. Luminița Rădulescu
Cadrul legal aplicabil
Activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal este guvernată de legislația din România și de normele Uniunii Europene în vigoare:
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 în România;
- Legea drepturilor pacientului nr. 46/2003 din România și actele normative conexe din domeniul sănătății.
Ce date putem prelucra
În funcție de modul în care interacționați cu website-ul cabinet-orl-iasi.ro și de serviciile medicale solicitate, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, vârstă sau data nașterii a pacientului.
Date medicale și de sănătate
Simptome declarate la programare, motivul consultului, investigații solicitate, istoric medical comunicat voluntar, fișe clinice de consultație.
Date tehnice și navigare
Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini accesate, durata vizitei și opțiuni cookie exprimate.
Programările online
Pentru a vă oferi o experiență sigură și rapidă de programare la consultațiile ORL, utilizăm pe paginile noastre un modul securizat de programare online. Prin intermediul acestuia, colectăm exclusiv informațiile strict necesare pentru înregistrarea, alocarea intervalului orar și confirmarea consultației medicale.
Datele introduse în formularul de programare sunt transmise securizat și confidențial prin infrastructura tehnică a cabinetului, iar Cabinet ORL Iași acționează în calitate de Operator direct pentru datele pacienților programați.
Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime și bine definite:
- Prestarea asistenței medicale: planificarea, efectuarea consultațiilor ORL, diagnosticarea afecțiunilor nasului, gâtului, urechii, evaluarea echilibrului și auzului, prescrierea tratamentelor.
- Comunicarea cu pacientul: confirmarea, reprogramarea sau anularea programărilor, transmiterea detaliilor de acces la clinică și a recomandărilor medicale.
- Obligații legale și arhivare: întocmirea evidențelor medicale oficiale, respectarea reglementărilor Ministerului Sănătății din România, evidență fiscal-contabilă.
- Securitate și îmbunătățire: asigurarea integrității tehnice a platformei web, prevenirea fraudelor și optimizarea accesibilității serviciilor.
Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă în România:
- Executarea demersurilor la cererea persoanei: solicitarea și onorarea programării pentru servicii medicale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
- Obligație legală a operatorului: obligația de a întocmi documentație medicală și evidență sanitară (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR și Legea 46/2003);
- Medicină preventivă și diagnostic medical: prelucrarea categoriilor speciale de date privind sănătatea în scopul acordării asistenței medicale calificate de către personal supus secretului profesional (art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR);
- Consimțământul pacientului: pentru cookie-uri neesențiale și comunicări facultative (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).
Date privind sănătatea (secret medical)
Toate datele referitoare la starea dumneavoastră de sănătate, diagnosticul, investigațiile audiologice și vestibulare, tratamentele prescrise și conținutul consultațiilor constituie secret medical și sunt strict confidențiale conform Legii drepturilor pacientului nr. 46/2003 și normelor deontologice medicale din România.
Medicul și personalul implicat sunt supuși obligației deontologice și legale de a păstra secretul profesional, inclusiv după încetarea asistenței medicale.
Datele copiilor și minorilor
Cabinet ORL Iași oferă consultații și investigații atât pentru adulți, cât și pentru copii (pediatrie ORL). În cazul pacienților minori, datele cu caracter personal sunt furnizate și prelucrate exclusiv cu acordul și prin intermediul părinților sau al reprezentanților legali (tutori).
Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor fără implicarea sau acordul părintelui ori reprezentantului legal.
Servicii și furnizori terți
Datele dumneavoastră pot fi transmise unor furnizori de servicii împuterniciți, strict în măsura necesară asigurării serviciilor noastre:
- Furnizori de servicii IT, găzduire web și mentenanță a infrastructurii digitale;
- Furnizori ai platformei software pentru gestionarea programărilor medicale online;
- Autorități publice de control, instanțe judecătorești sau organe de urmărire penală, strict în cazurile impuse de lege.
Toți partenerii și furnizorii terți sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea și securitatea datelor conform standardelor legale.
Transferul datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe servere securizate din România și din Spațiul Economic European (SEE).
Nu transferăm date cu caracter personal către țări terțe din afara SEE fără garanții adecvate sau consimțământul dumneavoastră expres.
Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile:
- Documentația medicală: se păstrează conform termenelor legale obligatorii stabilite de Ministerul Sănătății din România și legislația sanitară în vigoare;
- Datele aferente programărilor: se păstrează pe durata necesară gestionării vizitelor și istoricului de comunicare cu pacientul (până la 3 ani de la ultima interacțiune);
- Documentele financiar-contabile: se păstrează conform cerințelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă din România.
Securitatea datelor
Cabinet ORL Iași aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor cu caracter personal:
- Criptarea comunicației digitale prin certificat SSL/TLS (HTTPS) pe tot website-ul;
- Control strict al accesului fizic și electronic la evidențele medicale;
- Instruirea periodică a echipei privind protecția datelor și secretul medical;
- Sisteme automate de backup și protecție împotriva incidentelor cibernetice.
Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:
Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate, puteți transmite o cerere scrisă, datată și semnată, prin email la adresa:
Cererile sunt examinate gratuit. În cazul unor cereri vădit nefondate sau repetitive, operatorul își rezervă dreptul de a refuza cererea în conformitate cu legea.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legislației în vigoare, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere din România sau de a vă adresa instanțelor de judecată:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Linkuri către alte website-uri și servicii
Website-ul cabinet-orl-iasi.ro poate conține legături către pagini sau servicii externe (hărți de orientare, servicii partenere). Cabinet ORL Iași nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate sau conținutul respectivelor pagini terțe. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui serviciu accesat.
Modificarea Politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta evoluțiile legislative, cerințele autorităților sau modificările aduse serviciilor noastre medicale.
Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină cu menționarea datei ultimei revizuiri. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune.